整机 1 年质保
自签收之日起整机保修 1 年，具体条款按随机保修卡执行；人为损坏与超保项目不在免费范围内。
支持
服务与支持
整机 1 年质保，7 天无理由退换，非人为故障免费上门或寄修。下面这些信息用于让你快速判断问题、找到对接人。
售后说明
三条口径，写清楚再买
保修、退换与维修方式以随机保修卡和购机渠道说明为准；下面是我们对外执行的现行口径。
7 天无理由退换
签收后 7 天内可申请无理由退换，商品需保持完好、配件与包装齐全，按购机渠道流程办理。
非人为免费上门 / 寄修
非人为故障提供免费上门或寄修服务，具体方式与时效按所在城市与售后网点安排。
报修时请准备：机身 SN（设置 → 关于 → 状态信息）、购买渠道、故障现象与发生时间。
服务政策
整机质保
1 年（自签收之日起，按随机保修卡执行）
无理由退换
签收后 7 天内可申请，商品需保持完好
维修方式
非人为故障提供免费上门或寄修
客服时间
工作日 9:00–18:00
服务电话
400-8255-226
常见问题
常被问到的问题
答案只写能核实的部分；不确定的，以随机器型与说明书为准。
X18 随身智慧屏是什么设备？
它是一台 10.1 英寸、内置电池、自带提手与支架的 Android 一体机。支持 4G 插卡、Wi-Fi 与有线网口，机身右侧有实体按键，可以搬到不同房间使用。
不装宽带能用吗？
可以。插入已开通流量与语音业务的 4G SIM 卡后，不依赖家里的 Wi-Fi 也能上网；具体资费与可用业务以运营商套餐为准。
能插卡打电话吗？
支持 4G 插卡通话。SIM 卡与 TF 卡共用同一卡槽、二选一：插卡打电话时不能同时插 TF 卡扩容。语音业务需运营商开通，资费以套餐为准。
屏幕是多少分辨率？
屏幕为 10.1 英寸，分辨率 1280×800；60Hz，300nit，178° 可视。
能当蓝牙音箱用吗？
设备支持蓝牙。能否作为蓝牙音箱使用、支持哪些蓝牙协议，以具体机型与实物为准，官网不做超出机型的承诺。
8000mAh 电池能用多久？
厂商资料标称视频播放约 6–8 小时、待机约 3–5 天。这是厂商资料值，不是第三方实测；实际时长受亮度、音量、是否插卡联网与内容类型影响。
机身有哪些按键和接口？
右侧为音量滚轮、上一集/下一集、返回键，另有银色圆形按键与纵向功能键、橙色环形电源键。接口包括 Type-C 充电（5V/2A）、SIM/TF 二选一卡槽、3.5mm 耳机孔与复位孔。
能连 Wi-Fi 吗？能插网线吗？
支持 Wi-Fi 联网，也带 RJ45 网口，可直接插网线；具体 Wi-Fi 制式以随机说明书为准。
能不能装抖音、芒果TV 这些应用？
设备预置应用市场，可安装常用影音与生活类应用；具体可装清单以设备内应用市场为准。第三方应用由各自服务方提供，可能需要单独登录或开通会员。
看视频有广告吗？需要另外买会员吗？
预置的直播与点播内容由持牌内容方提供，是否含广告、是否需要会员，以内容方当期规则与设备内实际页面为准。
乐联（原亲友通）现在能用吗？
乐联目前处于内测阶段，尚未对所有消费者开放，只在部分验证机上验证过通话与消息能力。购买前请向客服确认所购机型与批次是否包含该功能。
坏了怎么修？保修多久？
整机保修 1 年（自签收之日起，按随机保修卡执行）；签收后 7 天内可申请无理由退换；非人为故障提供免费上门或寄修。具体条款与时效以随机保修卡和购机渠道说明为准，也可致电 400-8255-226（工作日 9:00–18:00）确认。
可以批量采购或做定制吗？
可以。支持整机定制、系统级预装与桌面定制、渠道分销等合作方式，请在“合作与采购”页面提交需求，或直接致电 400-8255-226。